Condizioni Generali di Vendita, valide dal 26/01/2022

PREMESSA

La presente informativa è relativa al sito https://www.afem.it (di seguito “Sito”).

Dati del Venditore: AFEM di Arianna Driganti, Via G-Piroli 14, 29029 Niviano, Rivergaro – Italy, P.IVA 01815040330 (di seguito “Venditore”).

Art. 1 Ambito di Applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni effettuate tramite il Sito.

1.2 Se il Sito permette l’inserimento del codice fiscale durante un acquisto, significa che l’utente sta agendo in qualità di Consumatore
ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs 6 settembre 2005, n. 206). Un Consumatore è una persona fisica che
agisce per scopi non legati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale. Se invece viene richiesto l’inserimento della partita IVA, l’acquisto è considerato fatto da un “Professionista”, come indicato all’art. 3, comma I, lett. c) del Codice
del Consumo. Un Professionista è chi agisce nel contesto della
propria attività professionale o imprenditoriale. Le differenze tra l’acquisto come Consumatore o come Professionista sono specificate nel prosieguo del documento.

1.3 I termini indicati si intendono come giorni lavorativi, escludendo quindi sabato, domenica e festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono indicative e potrebbero non rispecchiare perfettamente i prodotti a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Le nuove condizioni saranno valide dal momento della pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo a visitare regolarmente il Sito e a consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un acquisto.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni non regolano la vendita di prodotti o servizi
da parte di terzi che potrebbero essere collegati al Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

1.7 Prima di effettuare transazioni con tali soggetti, ti invitiamo a verificare le loro condizioni di vendita.

1.8 Il Venditore non è responsabile per i servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi.

1.9 Il Venditore non controlla né monitora i contenuti dei siti web accessibili tramite link presenti sul Sito e non è responsabile per
eventuali errori, omissioni o violazioni legali presenti su tali siti.

1.10 È importante leggere attentamente queste Condizioni Generali di Vendita e tutte le altre informazioni fornite dal Venditore sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.11 Il Venditore non sarà responsabile nei tuoi confronti o verso terzi per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, come la perdita di guadagni o altri danni derivanti dall’uso o dall’incapacità di utilizzare
il Sito. Non si garantisce che il Sito sia privo di virus o programmi che possano danneggiare i dati, né che le informazioni fornite siano accurate, complete o aggiornate.

1.12 Salvo diverso accordo, non è possibile inoltrare ordini tramite email e il Venditore non accetta ordini telefonici.

1.13 Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà del Venditore o di terzi. Senza consenso scritto, è vietato riprodurre, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere i contenuti del Sito.

Art. 2 Acquisti sul Sito

2.1 Per acquistare sul Sito, è necessario seguire la procedura indicata, inserendo i dati richiesti. Il contratto di vendita si considera concluso al momento della ricezione dell’ordine da parte del server del Venditore.

2.2 È tuo dovere informare immediatamente il Venditore in caso di sospetto uso indebito o divulgazione non autorizzata di informazioni inserite sul Sito.

2.3 Garantisci che le informazioni personali fornite sono accurate e complete, e ti impegni a risarcire il Venditore per eventuali danni o sanzioni derivanti da dichiarazioni false o incomplete. In caso di sospetto uso indebito delle credenziali, sei tenuto a informare immediatamente il Venditore.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano violato in precedenza le presenti Condizioni Generali di Vendita o altre normative applicabili.

2.5 Anche se non è obbligatorio accettare queste Condizioni Generali di Vendita per effettuare un ordine, l’invio dell’ordine implica l’accettazione del presente documento.

2.6 Il Venditore è l’unico soggetto con cui l’utente stipula un contratto di vendita tramite il Sito, ed è quindi responsabile degli obblighi precontrattuali, contrattuali e postcontrattuali nei confronti dell’utente.

2.7 Il Venditore si riserva il diritto di utilizzare la propria ragione sociale o nome commerciale nelle comunicazioni e nel Sito. Qualsiasi riferimento
a “Noi” nelle comunicazioni si riferisce sia al Sito che al Venditore.

2.8 Il Venditore non garantisce il funzionamento continuo del Sito, che potrebbe essere temporaneamente sospeso per aggiornamenti o manutenzioni. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni subiti dall’utente a causa di tali sospensioni.

2.9 Dopo l’acquisto, riceverai un’email di conferma contenente: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del prodotto acquistato; (iii) prezzo e tasse; (iv) eventuali costi aggiuntivi; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) metodo di pagamento utilizzato.

2.10 I colori dei prodotti visualizzati sul Sito sono indicativi e possono variare in base alla risoluzione del dispositivo utilizzato. Il Venditore non è responsabile se i colori differiscono dalle aspettative dell’utente.

Art. 3 Disponibilità dei Prodotti

3.1 I prodotti offerti sul Sito sono in quantità limitata. Può capitare che un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine. È possibile ordinare un prodotto non disponibile al momento dell’acquisto (Pre-ordine). Il contratto di acquisto si considera concluso al momento della ricezione del Pre-ordine da parte del server del Venditore. Riceverai un’email con il tempo massimo entro il quale il prodotto sarà disponibile. Se accetti questa tempistica, il prodotto verrà preparato e spedito entro 30 giorni dalla data del Pre-ordine, salvo diverso accordo. Se non accetti la tempistica, il contratto sarà annullato. Il Pre-ordine può essere annullato solo entro il termine indicato sul Sito.

3.2 Il Sito non fornisce informazioni sulla disponibilità dei prodotti, ma puoi contattare il Venditore per richiederle.

3.3 Sarai informato in caso di indisponibilità del prodotto ordinato, e avrai diritto a risolvere il contratto. Il Venditore può adottare misure come il riassortimento del prodotto o una dilazione dei termini di consegna.

3.4 Se richiedi il rimborso di un prodotto non disponibile, il Venditore effettuerà il rimborso entro 10-15 giorni.

3.5 Se eserciti il diritto di risoluzione, il contratto sarà annullato e, se il pagamento è già stato effettuato, il Venditore rimborserà l’importo totale dovuto.

Art. 4 Prezzi

4.1 I prezzi indicati sul Sito includono l’IVA.

4.2 I prezzi sul Sito comprendono anche il contributo RAEE, se applicabile. Puoi contattare il Venditore per informazioni sulla gestione gratuita del prodotto equivalente a quello acquistato.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento dell’ordine.

4.4 Le spese di spedizione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.

4.5 La spedizione avverrà solo dopo la conferma del pagamento. La proprietà dei prodotti si trasferisce a te al momento della spedizione, mentre il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce a te al momento della consegna.

4.6 Il contratto di acquisto è risolto automaticamente in caso di mancato pagamento dell’importo totale dovuto, e l’ordine sarà cancellato.

4.7 In caso di errore nel prezzo del prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva il diritto di comunicare al cliente il prezzo corretto anche dopo la conclusione dell’ordine di acquisto. In tale circostanza, il cliente può decidere se accettare il nuovo prezzo o risolvere il contratto di acquisto.
Il Venditore ha altresì la facoltà di annullare il contratto di acquisto in caso di errori nel prezzo o nella disponibilità del prodotto.

Articolo 5 – Modalità di Pagamento

5.1 Questo articolo illustra le diverse modalità di pagamento disponibili sul Sito. 

5.2 Sul Sito è possibile effettuare pagamenti tramite carte di credito e debito. L’addebito avverrà solo dopo che: (i) i dati della carta saranno stati verificati e (ii) l’ente emittente della carta avrà autorizzato l’addebito. In conformità alla direttiva 2015/2366/UE sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), potrebbe esserti richiesto di completare il processo di acquisto soddisfacendo criteri di autenticazione aggiuntivi richiesti dall’istituto di pagamento responsabile della transazione online. Questi criteri possono includere l’autenticazione della tua identità (ad esempio, essere registrato sul Sito durante l’acquisto) e la fornitura di un codice di autenticazione fornito dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato completamento di questo processo potrebbe impedire la finalizzazione dell’acquisto sul Sito. I dati della tua carta (numero, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza passare attraverso i server utilizzati dal Venditore, che quindi non ha accesso né memorizza tali informazioni, anche se scegli di salvarle sul Sito. Le carte di pagamento accettate sono visualizzabili nel footer del Sito e durante il processo di acquisto, tra cui:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Apple Pay

5.3 Non è prevista la possibilità di effettuare pagamenti tramite bonifico bancario sul Sito.

5.4 Il pagamento in contrassegno non è accettato sul Sito, salvo diverso accordo con il Venditore.

5.5 Se utilizzi un codice sconto il cui valore è inferiore all’importo totale dell’ordine, la differenza può essere saldata utilizzando uno dei metodi di pagamento previsti sul Sito. Ogni codice sconto è utilizzabile una sola volta e non può essere convertito in denaro contante.

5.6 Ulteriori modalità di pagamento, oltre a quelle sopra indicate, possono essere descritte in questo articolo o nelle sezioni dedicate del Sito.

• PayPal: Puoi scegliere di pagare tramite PayPal, venendo reindirizzato al sito www.paypal.it dove seguirai la procedura prevista da PayPal stessa, in base ai termini e alle condizioni stabilite tra te e PayPal. I dati inseriti su PayPal saranno gestiti direttamente da quest’ultimo e non saranno condivisi con il Venditore.

• Scalapay: È possibile acquistare prodotti utilizzando il servizio offerto da Scalapay, che consente di pagare in 3 rate senza interessi. Oltre alle presenti condizioni di vendita, si applicano le condizioni d’uso di Scalapay, consultabili su www.scalapay.com.

• PayPal Later: Questa opzione permette di pagare in 3 rate senza interessi. Le condizioni di utilizzo di questo servizio sono regolate da PayPal e sono disponibili su www.paypal.com.

5.7 In conformità al Decreto Legislativo n. 26 del 7 marzo 2023, i prezzi pubblicati sul Sito non sono personalizzati sulla base di decisioni automatizzate. Pertanto, i prezzi non sono influenzati dal precedente comportamento di acquisto del consumatore.

5.8 In caso di riduzione del prezzo, per ragioni tecniche il Sito non è in grado di indicare il prezzo più basso applicato ai consumatori nei 30 giorni precedenti. Per ulteriori informazioni sulle politiche di modifica dei prezzi, ti invitiamo a contattare il Venditore tramite i riferimenti indicati in premessa.

Articolo 6 – Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei prodotti è prevista nei seguenti paesi: Italia, Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cina, Cipro, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Turchia e Ungheria. Puoi trovare ulteriori dettagli nella sezione “Spedizioni” accessibile dal footer del Sito.
In caso di discrepanze tra quanto indicato in questo documento e quanto descritto nella sezione “Spedizioni”, prevale quanto riportato in quest’ultima.

6.2 L’obbligo di consegna si intende adempiuto nel momento in cui ti viene trasferita la disponibilità materiale o il controllo del prodotto.

6.3 I tempi di consegna dei prodotti, a partire dall’invio dell’ordine, variano da 2 a 15 giorni.

6.4 Il termine indicato al punto 6.3 è da considerarsi approssimativo e non vincolante. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare la consegna entro 30 giorni dall’invio dell’ordine. È tua responsabilità verificare le condizioni del prodotto al momento della consegna. Nonostante il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto per cause non imputabili al Venditore si trasferisca a te nel momento in cui tu o un terzo da te designato entrate in possesso del prodotto, il Venditore consiglia di controllare il numero di prodotti ricevuti e l’integrità dell’imballaggio. In caso di anomalie, è opportuno annotarle sul documento di trasporto del corriere, accettando il pacco con riserva. Se l’imballaggio presenta evidenti segni di manomissione o danneggiamento, è consigliabile informare tempestivamente il Venditore.

6.5 Attualmente, il Sito non offre la possibilità di consegnare i prodotti presso punti di ritiro diversi dall’indirizzo fornito durante il processo di acquisto. Ti invitiamo comunque a verificare periodicamente il Sito per eventuali aggiornamenti riguardanti questa opzione di consegna.

6.6 È importante notare che il ritiro del prodotto costituisce un tuo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di richiedere il risarcimento per eventuali danni subiti a causa del mancato ritiro.

Art. 7 Diritto di recesso

7.1 Si invita l’utente a leggere attentamente il presente articolo, che regola il diritto di recesso.

7.2 Il diritto di recesso consente al Consumatore di annullare il contratto di acquisto senza dover fornire motivazioni. Tuttavia, questo diritto non si applica se l’acquisto è stato effettuato come Professionista, salvo diverso accordo con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono specificate nel presente articolo. In assenza di eccezioni, il diritto
di recesso si applica integralmente come descritto di seguito.

I prodotti offerti sul Sito possono includere beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per questi prodotti, il diritto di recesso non si applica ai Consumatori, come stabilito dalla legge, in quanto sarebbe impossibile per il Venditore rivendere un prodotto realizzato specificamente per il Cliente.

7.3 Se Lei è un Consumatore e non vi sono eccezioni applicabili, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire motivazioni e senza sostenere costi, salvo quelli previsti dal presente articolo, entro un periodo di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Per esercitare questo diritto, deve informare il Venditore della Sua decisione prima della scadenza del Periodo di Recesso, utilizzando i contatti indicati in Premessa o tramite il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Il recesso è considerato valido se la comunicazione è inviata entro il Periodo di Recesso. I costi diretti per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il loro trasporto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere restituito all’indirizzo del Venditore o ad altro indirizzo specificato dallo stesso.

Il Periodo di Recesso inizia:

• nel caso di un ordine di un singolo Prodotto, dal giorno in cui Lei
  o un terzo da Lei designato prende possesso fisico del Prodotto;
• nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato prende possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• nel caso di un ordine di un Prodotto composto da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato prende possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

7.4 Se applicabile, il Venditore rimborserà l’intero importo dovuto, inclusi
i costi di consegna se applicabili, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della notifica di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se il Prodotto è stato spedito tramite un vettore scelto e pagato dal Consumatore, il Venditore potrebbe trattenere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o fino a quando il Consumatore dimostri di averlo rispedito.
Il Consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore del Prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto deve essere restituito integro, con tutti gli accessori e la documentazione, e senza segni di usura o sporcizia. Il diritto di recesso si applica all’intero Prodotto e non può essere esercitato su parti o accessori del medesimo. Se il Prodotto restituito ha subito una diminuzione di valore, il Venditore ha il diritto di detrarre dal rimborso l’importo corrispondente a tale diminuzione, comunicandolo al Consumatore. Se il diritto di recesso non è stato esercitato correttamente, il contratto rimarrà valido e il Consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.

I Prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato nella sezione “Dati del Venditore” in Premessa o a quello specificato dal Venditore.

7.5 Le spese di restituzione del Prodotto in caso di recesso sono a carico e sotto la responsabilità del Consumatore.

Art. 8 Garanzia Legale di Conformità

8.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata ai Consumatori e
si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito per scopi
estranei a attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali.

8.2 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto manifestato entro due anni dalla consegna. L’azione legale per far valere tali difetti, se non dolosamente occultati dal Venditore, deve essere intrapresa entro ventisei mesi dalla consegna.

8.3 Salvo prova contraria, i difetti di conformità manifestatisi entro dodici mesi dalla consegna del Prodotto si presumono esistenti al momento della consegna. Dopo dodici mesi, sarà onere del Consumatore dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.

8.4 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dagli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

8.5 Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio del Prodotto o non conforme alle istruzioni del produttore, né per danni causati da eventi fortuiti o forza maggiore.

8.6 Se l’acquisto è stato effettuato in qualità di Professionista, si applicano le disposizioni del codice civile (art. 1490 e seguenti). In questo caso, i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive entro un anno dalla consegna.

Art. 9 Garanzia del Produttore

La Garanzia del Produttore è un’ulteriore garanzia rispetto alla Garanzia Legale di Conformità offerta dal Venditore. Salvo diversa indicazione sul Sito, i Prodotti venduti non sono coperti da una Garanzia del Produttore. In ogni caso, Lei può far valere i diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità disciplinata nell’articolo precedente.

Art. 10 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Per i Consumatori non residenti in Italia, si applicano eventuali disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza. In caso di controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Per i Professionisti, il foro competente sarà quello della sede del Venditore.

10.3 Se un Consumatore presenta un reclamo al Venditore che non viene risolto, il Venditore fornirà informazioni sugli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) e indicherà se intende avvalersene.

10.4 Il Venditore informa i Consumatori dell’esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR), disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr, attraverso la quale è possibile avviare procedure di risoluzione online delle controversie.

10.5 In ogni caso, il Consumatore ha il diritto di adire il giudice ordinario competente, indipendentemente dall’esito delle procedure di risoluzione extragiudiziale. I Consumatori residenti in altri Stati membri dell’UE possono avvalersi del procedimento europeo per le controversie di modesta entità, previsto dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, a condizione che il valore della controversia non ecceda Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è disponibile su http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servizio clienti

11.1 Per informazioni, comunicazioni, richieste di assistenza o reclami,
è possibile contattare il Venditore ai recapiti indicati in Premessa o tramite il form di contatto, se presente sul Sito.

11.2 Il Venditore risponderà entro un tempo indicativo di 2 giorni.

Art. 12 Recensioni

12.1 Ai sensi del Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, il Sito informa che attualmente non è implementato alcun tool per la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti.

12.2 Si invita comunque l’utente a verificare periodicamente la presenza di eventuali strumenti per la pubblicazione di recensioni sul Sito.

Art. 13 Varie

13.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.